Rafica, Vivia Maya. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA KANCA PONOROGO”. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, vol. 10, no. 2, Sept. 2018, pp. 73-82, doi:10.32812/jibeka.v10i2.75.